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最新公告

網易郵箱更多地采用系統比對等方式來提高帳號修復審核的效率

發布時間:2021-10-25 17:26:33

  在人人都離不開互聯網的當下,各大互聯網平臺都在不斷加強安全保護機制,也不斷提醒用戶注意自身的信息保護,于是,出現了越來越完善的帳號驗證機制?;ヂ摼W用戶在感受到平臺安全系數更高的同時,也感受到“驗明正身”越來越復雜。

  這種經歷,相信不少人都有過。特別是當你遺忘了密碼,或者是需要修改密碼,抑或是需要找回一個許久不用的帳號時。如社交通信平臺可能會要求你找到你的朋友為你“驗明正身”;又如游戲平臺可能會要求你提交身份資料和密保信息證明“我就是我”……不少用戶在進行相關操作時,即便能理解平臺的初衷,也往往會“仰天長嘯”:我只是想找回一下密碼,為什么這么難?

  在守護帳號安全的前提下,如何能讓用戶在進行帳號修復等操作時更快更省心?網易郵箱團隊給出了一份答卷。

  據公開數據顯示,截至2021年第一季度,網易郵箱年活躍用戶數近6億。作為運營了24年的“國民郵箱”,網易郵箱成為了許多互聯網用戶生活和工作的成長載體,不少用戶的郵箱里都有著許多重要的資料。在這樣的背景之下,網易郵箱對于用戶帳號安全絲毫不敢松懈。但是,過于復雜的帳號修復流程,對用戶似乎又不夠友好。這是網易郵箱團隊苦苦找尋前述問題解決方式的最初動因。


  據網易郵箱產品負責人介紹,接下來,他們將會對帳號修復流程進行一次大改造。

  對于用戶來說,感受最深的改變將會是提交的資料大大減少,審核時長大大縮短,修復成功率也將明顯提高。

  一方面,未來,網易郵箱用戶在進行帳號修復時,最快只需3分鐘就能完成身份驗證資料提交。而舊版本中,用戶需要提供20多項資料,完成提交全程需要10分鐘。

  另一方面,網易郵箱更多地采用系統比對等方式來提高帳號修復審核的效率。用戶提交修復申請后,舊版需要1-3個工作日才能出審核結果。新版中大部分的修復僅需1分鐘,簡直就是“立等可取”。前后對比起來,改版后的修復流程可以說是省心省時了。

  帳號的安全級別和使用情況千差萬別,為了提高帳號修復的通過率,網易郵箱將對不同類型的用戶采用不一樣的帳號修復程序。如此種種,皆是為了在保障用戶帳號安全的前提下,讓用戶更高效、更省心地解決帳號修復的難題。

  為了讓網易郵箱用戶能更方便地體驗到這一功能,在即將上線的iOS版網易郵箱大師中,也將支持帳號修復相關的功能。而舊版的帳號修復,則只支持web端使用。此舉填補了郵箱大師APP的一項重要功能,對用戶而言,則可以在不更換設備的情況下,完成帳號修復的操作。

  網易郵箱產品負責人還提到,為了更好地保護用戶帳號及個人信息的安全,網易郵箱對于用戶提交的所有信息,是由系統進行自動審核匹配,可以確保用戶信息不會因此被泄露。此外,也希望用戶可以理解,帳號修復始終需要提交一些必要的信息,讓系統可以判斷進行帳號修復的確為帳號使用者,這也是出于保護用戶帳號安全,大大降低盜號者修改郵箱帳號密碼而達到盜號目的的風險。

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